自金煌家裝“國(guó)潮1.0”全裝新品上市以來，憑借“去符號(hào)化”的東方美學(xué)與“敢兜底”的誠(chéng)信體系，全國(guó)訂單突破千套，熱門戶型施工檔期一度排至下半年。面對(duì)訂單激增后網(wǎng)上出現(xiàn)的“工期焦慮”，湖南金煌科創(chuàng)投資集團(tuán)董事長(zhǎng)、金煌家裝創(chuàng)始人童彬原近日在接受采訪時(shí)，給出了金煌家裝“量增質(zhì)不降”的底氣與承諾。
“爆單是信任，不是‘爆雷’的理由。”針對(duì)熱門戶型施工檔期排至下半年的現(xiàn)狀，童彬原透露了金煌家裝的三大保障措施：第一，自有產(chǎn)業(yè)工人兜底，去年擴(kuò)編了30%的固定班組，不搞“項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)包”，確保調(diào)度權(quán)在公司手中；第二，數(shù)字化排期系統(tǒng)，每個(gè)工地進(jìn)度實(shí)時(shí)可見，節(jié)點(diǎn)滯后系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，項(xiàng)目總監(jiān)直接介入，不等客戶催促；第三，“一房一策”備料機(jī)制，主材提前鎖定、提前入庫(kù)，杜絕“人等料”。“量增，質(zhì)必須更嚴(yán)——質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不降，驗(yàn)收頻次反而加密。”童彬原強(qiáng)調(diào)。
對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的延期賠付問題，金煌家裝更是給出了“硬核”承諾。童彬原表示，金煌家裝已將“每延期一天，按合同總價(jià)千分之一賠付，上不封頂”寫入合同，且主動(dòng)公示，無需客戶追索。
“為什么敢這么寫？因?yàn)橘r付不是成本，是鞭子。”童彬原直言，金煌家裝內(nèi)部有個(gè)原則——“賠出去的錢，必須在流程里找回來”，每一筆賠付都會(huì)回溯到具體環(huán)節(jié)，倒逼管理閉環(huán)。
為確保賠付快速落地，不成為一紙空文，金煌家裝建立了系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)時(shí)機(jī)制：延期超三天，財(cái)務(wù)自動(dòng)發(fā)起賠付流程，無需客戶申請(qǐng)，結(jié)算時(shí)直接抵扣尾款或單獨(dú)打款到賬。
童彬原表示，承諾寫在紙上，落地靠制度和錢，真金白銀賠出去，才是對(duì)工期最大的敬畏。
在金煌家裝“國(guó)潮1.0”引發(fā)市場(chǎng)熱烈反響的背景下，童彬原的這番表態(tài)，不僅是對(duì)“45至55天拎包入住”承諾的再次確認(rèn)，更是金煌家裝以“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”重塑行業(yè)信任的又一次實(shí)踐——用制度保障品質(zhì)，用行動(dòng)兌現(xiàn)承諾。
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